내 외장 하드 드라이브가 Windows 11에서는 표시되지만, 많은 파일과 폴더가 갑자기 사라졌습니다. 저는 아무것도 삭제하지 않았고, 파일이 숨겨진 것인지, 손상된 것인지, 아니면 드라이브에 문제가 생기기 시작한 것인지 파악하는 데 도움이 필요합니다. 중요한 사진과 업무 문서가 들어 있어서, Windows 11에서 외장 하드 드라이브의 누락된 파일을 가장 안전하게 복구하는 방법을 찾고 있습니다.
저도 얼마 전에 거의 똑같은 난감한 일을 겪었습니다. 외장 드라이브를 연결하고 열어봤더니 폴더가 한가득 사라져 있더군요. 처음엔 바보같이 아, 내가 내 파일을 지웠구나 싶었습니다. 그런데 알고 보니 깔끔하게 삭제된 게 아니라 드라이브의 파일 시스템이 손상된 상태였습니다. 저는 대부분 복구해냈으니, 사라진 폴더를 아직 완전히 끝난 일로 보지는 않겠습니다.
첫 번째 원칙은, 드라이브 사용을 멈추는 것입니다.
포맷하지 마세요. 새 파일을 그 안으로 옮기지도 마세요. 바로 복구 도구나 수리 도구를 돌리지도 마세요. 데이터가 아직 그 안에 있는데 파일 시스템만 뒤엉킨 상태라면, 새로운 쓰기 작업은 복구를 더 어렵게 만들 가능성을 높입니다.
무거운 작업을 하기 전에, 저는 먼저 간단한 것부터 확인하겠습니다:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 폴더는 사라졌는데도 여전히 800GB 정도가 사용 중이라고 나온다면, 그건 꽤 괜찮은 신호로 볼 수 있습니다.
- USB 케이블을 바꾸거나 다른 포트를 써보세요. 저는 불량 케이블 때문에 더 큰 문제처럼 보인 적이 있습니다.
- 드라이브 연결이 계속 끊기거나, 지나치게 느리게 동작하거나, 파일 시스템 오류를 뿜는다면, 폴더를 계속 이리저리 뒤지지 마세요. 추가로 읽을 때마다 부담이 커집니다.
백업이 없다면, 저는 먼저 수리하는 방법은 건너뛰고 바로 복구로 가겠습니다. 제가 택한 경로도 그랬습니다.
저는 Disk Drill을 사용했습니다. 저는 이렇게 진행했습니다:
- 고장 난 외장 드라이브가 아니라 컴퓨터의 내부 드라이브에 설치하세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 프로그램을 여세요.
- 드라이브를 선택한 다음 손실된 데이터 검색을 클릭하세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면, 먼저 디스크 이미지를 만들고 그 이미지를 스캔하세요. 흔들리는 드라이브에 반복 스캔을 돌리기 전에 저는 이렇게 하겠습니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 파일 몇 개를 미리 보기 해보세요. 잘 열리면 다른 드라이브로 복구하세요.
중요한 파일이 다른 곳에 복사되기 전까지는 수리나 재포맷은 아예 생각도 하지 않겠습니다.
그리고 이런 경우에는 직접 해보는 걸 멈추고 복구 업체에 맡기겠습니다:
- 드라이브에서 딸깍거리거나 갈리는 소리, 또는 삐 소리가 납니다.
- 몇 초마다 연결이 끊깁니다.
- 어떤 컴퓨터에서도 더 이상 인식되지 않습니다.
- 스캔이 계속 멈추거나, 스캔 도중 드라이브가 계속 오프라인이 됩니다.
- 파일이 너무 중요해서 한 번의 실수도 감수할 수 없습니다.
이런 징후는 하드웨어 문제일 가능성이 더 큽니다. 소프트웨어로는 죽어가는 메커니즘을 고칠 수 없습니다.
파일을 되찾더라도 저는 그 드라이브는 은퇴시킬 겁니다. 진심입니다. 외장 드라이브가 이유 없이 폴더를 잃기 시작하거나, 읽을 수 없게 되거나, 파일 시스템을 손상시키기 시작하면 저는 더 이상 신뢰하지 않습니다. SMART 진단을 확인해서 드라이브가 무엇을 보고하는지 볼 수는 있겠지만, 거기서 통과 판정이 나와도 저는 안심하지 못할 겁니다. 잘해봐야 임시 저장용으로만 쓰겠습니다.
드라이브는 몇 년치 사진, 세금 관련 파일, 프로젝트 폴더, 그 모든 것을 잃는 것보다 훨씬 쌉니다.
제 것은 복구 후에도 어느 정도는 작동했습니다. 그래도 저는 결국 교체했습니다. 지금은 다른 드라이브에도 두 번째 백업을 보관합니다. 처음엔 비용이 조금 더 들었지만, 같은 드라이브가 또 갑자기 말썽 부릴까 봐 앉아서 기다리는 고통보다는 훨씬 낫습니다.
드라이브에 여전히 정상적인 사용 공간이 표시된다면, 파일이 아직 남아 있을 가능성이 높습니다. Windows 11은 이 상황을 실제보다 더 심각해 보이게 만드는 데 서툽니다.
저라면 다음 순서대로 확인하겠습니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 다음을 실행합니다:
attrib -h -r -s /s /d X:*.*
X를 외장 드라이브 문자로 바꾸세요.
이 명령은 파일과 폴더에서 숨김, 읽기 전용, 시스템 속성을 제거합니다. 악성코드나 잘못된 USB 제거로 이런 플래그가 바뀌는 경우가 있습니다. 이 방법 후에 전체 폴더 구조가 다시 나타나는 것도 본 적이 있습니다.
다음으로 디스크 관리를 확인하세요. 드라이브가 올바른 크기와 정상 파티션 하나로 표시된다면, 문제는 완전한 고장보다는 파일 테이블 손상일 가능성이 큽니다. 파티션이 RAW로 표시되면 탐색기에서 건드리지 마세요.
한 가지 점에서는 @mikeappsreviewer와 약간 의견이 다릅니다. 저는 CHKDSK를 먼저 서두르지는 않겠지만, 복구 후 드라이브가 안정적이고 테스트하고 싶다면 사용하겠습니다. CHKDSK는 구조를 고치지만 파일을 이리저리 옮기기도 합니다. 중요한 데이터를 저장하기 전에는 좋지 않은 선택입니다.
또 다른 유용한 확인 방법:
Windows 보안 또는 괜찮은 백신 검사로 외장 드라이브를 검사하세요. 바로가기 숨김류의 잡다한 문제는 아직도 존재합니다. 오래된 문제지만 여전히 발생합니다.
파일 복구가 필요하다면, Disk Drill은 Windows 11에서 외장 하드 드라이브의 누락된 파일을 복구하는 데 꽤 괜찮은 선택입니다. 먼저 미리보기를 하세요. 복구는 다른 디스크로 하세요. 스캔 결과에 원래 폴더 이름과 파일 형식이 보인다면 가능성은 꽤 괜찮습니다.
또한 실수로 드라이브를 포맷한 적이 있다면, 이 가이드는 볼 만합니다:
포맷된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법 보기
드라이브가 조용하고, 안정적이며, 완전히 인식된다면 이 문제는 종종 해결 가능합니다. 클릭 소리가 나거나, 탐색기를 멈추게 하거나, 연결이 끊긴다면 멈추세요. 이런 지점부터 자가 해결은 빠르게 일이 커집니다.
드라이브가 여전히 표시되고 누락된 항목이 데이터의 일부뿐이라면, 폴더가 Windows 검색/인덱싱 문제로 필터링된 것은 아닌지도 확인해 보겠습니다. 어리석게 들릴 수 있지만, 파일 탐색기가 전체 디렉터리를 제대로 표시하지 않아서 파일이 사라졌다고 생각한 사람들을 본 적이 있습니다. 주소 표시줄에서 드라이브를 직접 연 다음, 검색이나 빠른 실행에 의존하지 말고 실제 폴더 경로를 탐색해 보세요.
또한 이벤트 뷰어도 확인해 보겠습니다. 화려하진 않지만 유용합니다. Windows 로그 > 시스템으로 이동한 다음 파일이 사라진 시점 전후로 disk, ntfs 또는 volmgr 오류가 있는지 살펴보세요. 반복되는 I/O 또는 배드 블록 이벤트가 보인다면, 단순한 숨김 파일보다 드라이브 고장 가능성을 더 시사합니다. 이 부분에서 저는 @mikeappsreviewer 및 @chasseurdetoiles와 약간 의견이 다릅니다. 로그에 이미 하드웨어 문제가 표시된다면 무작위 Windows 해결책을 너무 오래 시험해 보지는 않겠습니다. 그 시점에서는 마운트할 때마다 도박입니다.
사람들이 놓치는 또 다른 점은 파일 소유권과 권한을 확인하는 것입니다. 때로는 폴더가 존재하지만 접근할 수 없어서 사라진 것처럼 보입니다. 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 속성 > 보안으로 이동한 다음, 계정이 실제로 모든 항목을 읽을 수 있는지 확인하세요. 드물지만 PC 간 이동 후 이런 일이 발생합니다.
복구 소프트웨어가 필요하다면, Windows 11에서 외장 하드 드라이브 파일 누락 문제에 Disk Drill은 합법적인 선택지입니다. 특히 드라이브는 마운트되지만 폴더 구조가 엉망인 경우에 그렇습니다. 다만 같은 디스크가 아니라 다른 디스크로 복구하세요. 더 많은 의견을 원한다면, 스토리지 장치용 최고의 하드 드라이브 복구 소프트웨어에 대한 이 스레드를 읽어볼 가치가 있습니다.
SMART에 재할당 섹터 증가나 보류 중인 섹터가 표시된다면, 솔직히 그 드라이브는 은퇴시키세요. 드라이브는 재미로 파일을 미스터리하게 사라지게 하지 않습니다. 고장 나기 시작했기 때문에 그런 것입니다. 좀 무례하지만, 하드웨어란 원래 그런 법이죠.
@chasseurdetoiles, @caminantenocturno, 그리고 @mikeappsreviewer 님이 가볍게만 언급한 점에 제가 하나 덧붙이자면, 파일은 실제로 존재하지만 디렉터리가 손상되어 Explorer가 이를 제대로 열거하지 못하는지 확인해 보는 것입니다.
일반적인 숨김 파일/CHKDSK 조언과는 크게 겹치지 않는 몇 가지 유용한 점검 방법입니다:
- 다른 Windows PC에서 해당 드라이브를 연결해 보거나, Linux 라이브 USB로도 시도해 보세요. 거기서 폴더가 보인다면 문제는 실제 데이터 손실이 아니라 Windows 쪽 문제일 수 있습니다.
- 명령 프롬프트에서
dir X:\ /a /s > C:\drive-listing.txt를 실행해 보세요. 때로는 Explorer에 표시되는 것보다 파일 시스템이 실제로 보고하는 항목이 더 많습니다. - 루트 폴더의 속성에서 이상한 0바이트 폴더 항목이나 깨진 타임스탬프가 있는지 확인하세요. 이런 경우는 MFT나 디렉터리 인덱스 문제를 시사하는 경우가 많습니다.
- 드라이브가 exFAT이라면, NTFS보다 안전하지 않게 제거된 뒤 손상이 “파일이 사라진 것처럼” 나타나는 경우가 더 흔합니다.
드라이브가 제한된 폴더와 함께 시스템 간에 이동되었다는 것을 이미 알고 있는 경우가 아니라면, 권한 문제에 많은 시간을 들여야 한다는 의견에는 저는 약간 동의하지 않습니다. 보통 외장 드라이브에서 파일이 사라지는 문제는 ACL 문제보다는 손상이나 하드웨어 고장 때문입니다.
복구 소프트웨어가 필요하다면, Disk Drill은 괜찮은 선택입니다.
장점:
- 미리보기가 쉬움
- 마운트된 외장 드라이브나 이미지도 스캔 가능
- 손실된 폴더 트리를 재구성하는 능력이 준수함
단점:
- 정밀 스캔에 시간이 오래 걸릴 수 있음
- 복구된 파일 이름이 항상 완벽하지는 않음
- 최상의 결과는 여전히 드라이브 상태에 달려 있음
드라이브가 심하게 느려지기 시작하면 먼저 복제한 뒤, 그 복제본에서 복구하세요. 반복해서 실시간 스캔하는 것보다 그 편이 더 안전합니다.