我的外置硬盘在 Windows 11 中可以显示出来，但我的很多文件和文件夹突然消失了。我没有删除任何东西，我需要帮助判断这些文件是被隐藏了、已损坏，还是硬盘开始出现故障。我在里面存有重要的照片和工作文档，所以我想寻找在 Windows 11 上从外置硬盘安全恢复丢失文件的最稳妥方法。
我前阵子也遇到过几乎一模一样的烂摊子。插上一个外接硬盘，打开一看，结果一堆文件夹不见了。我当时第一个蠢念头就是，完了，我把自己的东西删了。后来发现其实是硬盘文件系统损坏了，不是什么彻底清空。我最后找回了大部分数据，所以我现在还不会把文件夹消失直接当成彻底没救。
第一条原则，先别再用这个硬盘。
不要格式化。不要往里面再拷新文件。也不要立刻点修复工具。如果你的数据其实还在那里，只是文件系统乱了，那么任何新的写入都会增加恢复变得更糟的概率。
在做任何大动作之前，我会先检查一些简单的东西：
- 在文件资源管理器里打开隐藏的项目。
- 看看硬盘已用空间。如果你的文件夹不见了，但它仍然显示比如已经用了 800 GB，我会把这当成一个还不错的信号。
- 换一根 USB 线，或者试试别的接口。我碰到过坏线缆把问题伪装得更严重。
- 如果硬盘一直掉线、速度慢得离谱，或者报文件系统错误，就别一遍遍翻文件夹了。每多读一次都会增加压力。
如果你没有备份，我会跳过先修复这条路，直接进行恢复。我当时走的就是这条路。
我用的是 Disk Drill。我当时大概是这么做的：
- 把它安装到电脑内部硬盘上，不要装到出问题的外接硬盘上。
- 插上外接硬盘，然后打开程序。
- 选中那个硬盘，然后点击搜索丢失的数据。
- 如果硬盘感觉不稳定，先做一个磁盘镜像，然后扫描镜像。我会在对状态不稳的硬盘反复扫描之前先这么做。
- 让扫描跑完。预览几个文件。如果能正常打开，就把它们恢复到另一块硬盘上。
在重要文件复制到别的地方之前，我甚至不会考虑修复或重新格式化。
还有一些情况，我会停止自己动手，直接交给专业恢复店处理：
- 硬盘发出咔哒声、摩擦声或者蜂鸣声。
- 它每隔几秒就断开连接。
- 已经没有任何电脑能识别它了。
- 扫描总是卡住，或者硬盘在扫描过程中反复离线。
- 文件重要到一步走错都风险太大。
这些迹象更偏向硬件故障。软件修不好一个正在损坏的机械结构。
如果你真的把文件找回来了，我会让这块硬盘退役。我是认真的。一旦外接硬盘开始无缘无故丢文件夹、变得无法读取，或者把文件系统弄坏，我就不会再信它了。你可以检查一下 SMART 诊断，看看硬盘报告了什么，但就算那里显示通过，我也不会觉得安心。最多，我只会拿它做临时存放不重要数据的盘。
硬盘再便宜，也比丢掉多年的照片、报税文件、项目文件夹这些东西强得多。
我的那块盘在恢复后其实还能用，算是勉强能用吧。不过我还是把它换掉了。现在我还会在另一块硬盘上再保留一份备份。前期确实多花了一点钱，但比起坐在那里等同一块硬盘再次掉链子，痛苦真的少太多了。
如果驱动器仍然显示正常的已用空间，你的文件通常还在。Windows 11 很擅长让情况看起来比实际更糟。
我会按这个顺序检查。
- 以管理员身份打开命令提示符。
- 运行：
attrib -h -r -s /s /d X:*.*
将 X 替换为你的外置驱动器盘符。
这会清除文件和文件夹的隐藏、只读和系统属性。恶意软件和不当的 USB 拔出有时会切换这些标记。我见过整个文件夹树在这之后重新出现。
接下来，检查磁盘管理。如果驱动器显示正确的容量并且有一个健康的分区，那么问题更偏向于文件表损坏，而不是完全故障。如果分区显示为 RAW，不要在资源管理器里动它。
我在一点上与 @mikeappsreviewer 略有不同意见。我不会急着先运行 CHKDSK，但在恢复之后，如果驱动器稳定并且你想测试它，我会使用它。CHKDSK 会修复结构，但它也会移动一些内容。在保存重要数据之前这样做并不是个好选择。
另一个有用的检查：
对外置驱动器运行 Windows 安全中心或任何靠谱的杀毒扫描。隐藏快捷方式之类的垃圾程序仍然存在。老问题了，现在还是会发生。
如果你需要文件恢复，Disk Drill 是 Windows 11 中恢复外置硬盘丢失文件的一个可靠选项。先预览。恢复到另一个磁盘。如果扫描结果显示原始文件夹名称和文件类型，那么成功的几率还不错。
另外，如果你曾经误格式化了驱动器，这篇指南值得一看：
观看如何从格式化的硬盘恢复文件
如果驱动器安静、稳定并且被完全识别，这种情况通常是可以修复的。如果它开始发出咔哒声、导致资源管理器卡死，或者频繁断开连接，那就停下来。到了这一步，自己动手往往很容易把情况弄得更糟。
如果驱动器仍然可见，而丢失的内容只是部分数据，我还会检查一下这些文件夹是否被 Windows 搜索或索引的异常过滤掉了。听起来有点蠢，但我见过有人以为文件没了，其实只是文件资源管理器没有正确显示完整目录。试着直接从地址栏打开驱动器，然后浏览实际的文件夹路径，而不是依赖搜索或快速访问。
另外，我也会检查事件查看器。不算高大上，但很有用。进入 Windows 日志 > 系统，查看文件“消失”前后是否有与 disk、ntfs 或 volmgr 相关的错误。如果你看到反复出现的 I/O 或坏块事件，那比起单纯的隐藏文件，更说明是驱动器正在故障。这一点上我和 @mikeappsreviewer 以及 @chasseurdetoiles 的看法有点不同。如果日志已经显示硬件问题，我不会花太多时间去测试各种随机的 Windows 修复方法。到了那一步，每多挂载一次都是在赌。
还有一点很多人会忽略：检查文件所有权和权限。有时候文件夹其实还在，只是无法访问，所以看起来像是消失了。右键点击驱动器 > 属性 > 安全，看看你的账户是否真的能读取所有内容。这种情况虽然少见，但在不同电脑之间移动后确实会发生。
如果你需要恢复软件，Disk Drill 是一个靠谱的选择，用于处理 Windows 11 上外置硬盘文件丢失的问题，特别是当驱动器可以挂载，但文件夹结构已经乱掉的时候。只是一定要恢复到另一块磁盘，不要恢复到同一块。如果你想看看更多人的意见，这个关于 适用于存储设备的最佳硬盘恢复软件 的讨论帖值得一读。
如果 SMART 显示重映射扇区在增加，或者有待处理扇区，说真的，就让这东西退役吧。硬盘不会无缘无故玩什么“神秘文件消失”。之所以会这样，是因为它开始出问题了。有点不讲理，但硬件就是这样。
我想补充一点，@chasseurdetoiles、@caminantenocturno 和 @mikeappsreviewer 都只是稍微提到过：需要检查文件是否其实还在，只是目录损坏得比较严重，导致资源管理器无法正确枚举它们。
下面是一些有用的检查方法，和常见的隐藏文件/CHKDSK 建议重叠不多：
- 在另一台 Windows 电脑上试试这个驱动器，甚至可以用 Linux live USB。如果那些文件夹在那里能显示出来，问题可能出在 Windows 这一侧，而不是真正的数据丢失。
- 在命令提示符中使用
dir X:\ /a /s > C:\drive-listing.txt。有时候资源管理器显示的内容会比文件系统实际报告的更少。 - 检查根文件夹的属性，看是否有奇怪的零字节文件夹条目或损坏的时间戳。这通常暗示 MFT 或目录索引存在问题。
- 如果驱动器是 exFAT，损坏在非安全移除之后比在 NTFS 上更容易表现为“文件丢失”。
我有点不同意把太多时间花在权限问题上的想法，除非你已经知道这个驱动器曾在带有受限文件夹的不同系统之间移动过。通常，外接驱动器上消失的文件是由损坏或硬件故障引起的，而不是 ACL 权限问题。
如果你需要恢复软件，Disk Drill 是一个比较合理的选择。
优点：
- 预览简单
- 可以扫描已挂载的外接驱动器或镜像
- 在重建丢失的文件夹树方面表现不错
缺点：
- 深度扫描可能耗时很长
- 恢复出的文件名不一定总是完美
- 最佳结果仍然取决于驱动器健康状况
如果驱动器开始严重卡顿，先克隆，再从克隆副本中恢复。这样比反复进行在线扫描更稳妥。